この度は当社商品をご購入いただきありがとうございました。 不良品の交換対応について説明させていただきます。 主な対応方法はAとBの2種類。 ご希望の対応方法をご記載ください。 上記以外の対応方法が必要な場合はその都度相談させていただきます。 対応方法A １、問題個所の画像を送ってください、確認させていただきます。 ２、画像での確認をさせていただいた後、交換品をお送りいたします。 ３、そちらの不良商品は当社には送らず、交換品が到着いたしましたら、 本体に「廃棄処分」と油性のマジックかなにかで書いていただき、 その画像を送っていただけますでしょうか？ ４、廃棄はお願いいたします。 廃棄物の扱いは、お住まいの自治体により扱いが異なりますのでご確認ください。 ※：不良商品に「不良廃棄」と明記して頂きたいのは不良商品の転売等を防ぎ、 その商品での再クレームを防ぐ為です。 対応方法B １、問題個所の画像を送ってください、確認させていただきます。 ２、画像での確認をさせていただいた後、交換品をお送りいたします。 ３、交換品が着きましたら、不良商品を着払い指定でお送りください。 ※：当社は今のところ一人で対応しております。 また、ほぼ毎月中国に出張があります。 お送りいただく際は、帰国の有無を確認してお願いいたします。 不在の場合は、「着払い」が対応できません。 別の支払い方法が可能な場合は、明記をお願いいたします。 また、対応につきましては時間をいただく事もございますのであらかじめ ご了承くださりますようお願いいたします。
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